Se você quer enviar dinheiro para um familiar na Venezuela, pode fazer isso na El Dorado em dois passos: primeiro você compra dólares digitais com a sua moeda local e depois os envia para a Venezuela via Pago Móvil. Explicamos cada passo a seguir.
Por causa da situação na Venezuela, todos os envios para o país têm 0 de comissão até novo aviso. Além disso, todas as compras de dólares digitais com reais, pesos argentinos, pesos colombianos, soles e demais moedas locais que você use para enviar dinheiro para a Venezuela têm 100% de cashback nas comissões, creditado na sua conta da El Dorado nos próximos 3 dias úteis.
Importante: para enviar, você precisa morar em um dos países onde operamos (Brasil, Colômbia, Argentina, Peru, Bolívia, Paraguai, Equador e República Dominicana) e ter uma conta na El Dorado. Este serviço não está disponível para residentes na Venezuela: como a El Dorado não opera na Venezuela, não é possível criar uma conta de lá. Quem está na Venezuela apenas recebe o dinheiro por Pago Móvil, sem precisar de conta.
Antes de começar
Para que o fluxo corra sem travar, tenha em mãos:
Sua conta da El Dorado verificada (KYC completo).
O nome completo de quem recebe na Venezuela, exatamente como aparece na cédula.
O número da cédula de quem recebe.
O número de telefone associado ao Pago Móvil.
O banco onde receberá o Pago Móvil.
Tutorial
Passo 1: Compre dólares digitais com a sua moeda local
Inicie a operação de compra
Toque em Depositar e escolha depositar com a sua moeda local (reais, pesos, soles, etc.).
Insira o valor em dólares digitais que quer receber (por exemplo, 50 dólares digitais).
Em Métodos de pagamento, selecione o método disponível no seu país.
Toque em SEGUINTE.
Confirme a compra
Revise os detalhes do pedido.
Marque a caixa "Confirmo que farei o pagamento de uma conta em meu nome".
Toque em CONFIRMAR.
Pague ao comerciante
A El Dorado conecta você ao comerciante com a melhor reputação disponível para a sua operação.
Na tela você verá os dados do comerciante: o valor exato na sua moeda local e os dados de pagamento.
Abra o app do seu banco ou carteira e faça o pagamento com esses dados.
Você tem 30 minutos para concluir o pagamento. Se precisar combinar algo com o comerciante, use o chat dentro da operação.
Confirme o pagamento e receba seus dólares digitais
Quando terminar o pagamento, volte para a El Dorado e toque em JÁ FIZ O PAGAMENTO.
Anexe uma captura de tela do comprovante de pagamento.
Toque em ACEITAR e aguarde o comerciante liberar seus dólares digitais (costuma ser questão de minutos).
Quando os dólares digitais aparecerem no seu saldo Principal, você pode passar para o Passo 2.
Passo 2: Envie os dólares digitais para a Venezuela via Pago Móvil
Inicie a operação de envio
Toque em ENVIAR e selecione Envios para outros países.
Na lista, selecione Venezuela.
Insira o valor que quer enviar.
Em Métodos de pagamento, selecione Pago Móvil.
Toque em SEGUINTE.
Crie o método de pagamento de quem recebe
Toque em CRIAR MÉTODO DE PAGAMENTO.
Em "De quem é o método de pagamento?" selecione De outra pessoa.
Preencha os campos do formulário:
Nome completo de quem recebe, exatamente como aparece na cédula.
Descrição (por exemplo, "Pago Móvil da minha mãe").
Número de telefone associado ao Pago Móvil.
Número da cédula de quem recebe.
Banco onde receberá o dinheiro.
Toque em CRIAR MÉTODO DE PAGAMENTO.
Importante: se o nome não coincidir exatamente com a cédula de quem recebe, o pagamento não será processado.
Confirme o envio
Verifique os detalhes do envio e toque em CONFIRMAR.
Em poucos minutos o Pago Móvil chega à conta de quem recebe.
Quando seu familiar confirmar que recebeu o dinheiro, marque a operação como recebida no app.
Quanto tempo demora o envio?
O envio para a Venezuela pode demorar entre 5 e 30 minutos para ser recebido no banco de destino.
Quanto pago de comissão?
Enquanto durar a promoção:
Envio para a Venezuela: 0 de comissão.
Compra de dólares digitais com a sua moeda local: cobra-se a comissão padrão e, se o valor for enviado para a Venezuela, devolve-se 100% como cashback na sua conta da El Dorado nos próximos 3 dias úteis.