📖 Problemas con depósitos
Depósito en una red equivocada
El Dorado solo admite depósitos en USDT por Tron TRC-20 o Arbitrum One.
Si usaste otra red, el depósito no será acreditado ni recuperado.
Depósito con un token no soportado
Solo se acreditan depósitos en USDT.
Enviar otro criptoactivo puede resultar en pérdida irreversible de fondos.
Depósito no acreditado desde P2P
Puede deberse a que no confirmaste el pago o a un error en la referencia.
Revisa que hayas seguido los pasos y, si ya pagaste, contacta a soporte con comprobantes.
📖 Problemas con retiros
Retiro a una wallet equivocada o que no es tuya
Las transacciones en blockchain son irreversibles.
Si envías a una dirección incorrecta o ajena, los fondos no pueden recuperarse.
Uso de redes no soportadas
Debes seleccionar siempre Tron TRC-20 o Arbitrum One.
Enviar a otra red provocará pérdida de fondos.
Demora en acreditación P2P
Puede deberse a que la otra parte no confirmó la transacción.
Si el plazo vence, puedes abrir una disputa desde la app.
🔒 Notas importantes
En depósitos y retiros externos, El Dorado no se hace responsable por errores del usuario en la selección de red, token o dirección de destino.
En operaciones P2P, los tiempos dependen también de la otra parte (comprador o vendedor).
Si tienes un problema, contacta a nuestro chat de soporte para recibir asistencia.
💡 Consejos útiles
Copia y pega siempre las direcciones, no las escribas manualmente.
Verifica que estés usando USDT y en las redes soportadas.
Guarda siempre los comprobantes de tus operaciones.
📲 Links útiles
👉 Siguiendo estas recomendaciones podrás evitar los errores más comunes y resolver rápidamente cualquier problema en tus depósitos o retiros en El Dorado.