📩 ¿Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta?
Para comenzar el proceso de eliminación de tu cuenta, debes enviar un correo electrónico a nuestro equipo de soporte siguiendo estas indicaciones:
Correo: [email protected]
Asunto: Deseo eliminar mi cuenta de El Dorado
Contenido del correo:
Indica claramente que deseas eliminar tu cuenta.
Explica brevemente las razones por las cuales tomaste esta decisión.
Este correo debe enviarse desde la dirección de email registrada en tu cuenta de El Dorado.
🔄 ¿Qué sucede después de enviar tu solicitud?
Una vez que recibamos tu correo:
Nuestro equipo de soporte validará la información enviada.
Te responderemos con los pasos a seguir para continuar con el proceso.
Te mantendremos informado sobre el estatus del cierre de tu cuenta hasta su finalización.
El tiempo de resolución puede variar dependiendo del estado de tu cuenta y de verificaciones necesarias por motivos operativos o regulatorios.
ℹ️ Información importante a tener en cuenta
Asegúrate de no tener fondos pendientes, transacciones en curso o disputas activas antes de solicitar la eliminación.
La eliminación de la cuenta puede implicar la pérdida permanente de acceso a tu historial y a los servicios de El Dorado.
En algunos casos, cierta información podrá conservarse por el tiempo requerido por obligaciones legales o regulatorias aplicables.
Si tienes dudas adicionales antes de iniciar el proceso, nuestro equipo estará disponible para ayudarte.
💛 Gracias por haber sido parte de El Dorado.