📞 Soporte y Ayuda
Cómo contactarnos y resolver tus dudas
5 artículos
- Cómo contactar al equipo de soportePuedes contactar al equipo de soporte de El Dorado directamente desde la app, por correo o en nuestro Centro de Ayuda.
- Horarios y tiempos de respuestaEl soporte de El Dorado responde rápido y está disponible casi todo el día, con horarios amplios de atención.
- Cómo enviar pruebas en una disputaCuanto mejores sean tus pruebas, más rápido se resuelve tu disputa. Aquí te decimos qué enviar, cómo enviarlo y qué pruebas funcionan mejor según tu método de pago.
- Escalamiento de casos complejosSi tu caso no puede resolverse en primera instancia, será escalado a un equipo especializado de El Dorado.
- Cómo eliminar tu cuenta de El DoradoEn El Dorado respetamos tu decisión y tu derecho a solicitar la eliminación de tu cuenta cuando así lo desees. A continuación, te explicamos de forma clara y sencilla cómo…