Es un método de autenticación que vincula tu billetera a tu dispositivo. Cuando lo creas, tu celular genera una credencial única que queda asociada a ti. Para usarla, solo necesitas validar tu identidad con tu huella o Face ID, igual que cuando desbloqueas el teléfono o confirmas una compra en la tienda de aplicaciones.
No es una contraseña que tengas que recordar ni un archivo que tengas que guardar. Es simplemente tu dispositivo reconociéndote a ti.
Cómo funciona desde un nuevo dispositivo
El acceso seguro se crea la primera vez que entras a Crypto dentro de la app de El Dorado.
Si cambias de celular o entras a tu cuenta desde un dispositivo distinto al que usaste originalmente, vas a encontrar dos opciones:
Iniciar con tu acceso seguro, si el nuevo dispositivo ya tiene vinculada tu credencial.
Recuperar acceso seguro, si es un dispositivo completamente nuevo o si perdiste acceso al anterior.
En el caso de recuperación, te enviamos un código de un solo uso (OTP) al correo electrónico asociado a tu cuenta. Al ingresar ese código, validas tu identidad y recuperas el acceso para seguir operando.
Por qué usamos este método
El acceso seguro reemplaza los métodos anteriores de respaldo en la nube. Las ventajas principales son:
No dependes de guardar archivos ni recordar frases.
La validación ocurre en tu dispositivo, no en un servidor externo.
El proceso para entrar a Crypto es tan simple como desbloquear el celular.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si pierdo mi celular? Puedes recuperar tu acceso desde un nuevo dispositivo. El flujo de recuperación se hace mediante un código que enviamos a tu correo electrónico.
¿Mi huella o Face ID se guardan en El Dorado? No. Tus datos biométricos nunca salen de tu dispositivo. El Dorado solo recibe la confirmación de que tu celular te reconoció correctamente.
¿Qué pasa si cambio de celular? Al ingresar desde el nuevo dispositivo, verás la opción de recuperar tu acceso seguro. El código de verificación llega al correo que tienes registrado en tu cuenta.
¿Qué hago si no recibo el código por correo? Revisa la carpeta de spam o correo no deseado. Si aun así no lo recibes, puedes solicitar el reenvío desde la misma pantalla o contactar a soporte.
¿Puedo tener acceso seguro en más de un dispositivo? Sí. Cada dispositivo mantiene su propia credencial vinculada a tu cuenta.