Si quieres enviar dinero a un familiar en Venezuela, puedes hacerlo en El Dorado en dos pasos: primero compras dólares digitales con tu moneda local, y luego los envías a Venezuela vía Pago Móvil. Te explicamos cada paso a continuación.
Por la situación en Venezuela, todos los envíos al país tienen 0 comisiones hasta nuevo aviso. Además, todas las compras de dólares digitales con reales, pesos argentinos, pesos colombianos, soles y demás monedas locales que uses para enviar dinero a Venezuela tienen 100% de cashback en comisiones, acreditado en tu cuenta de El Dorado en los próximos 3 días hábiles.
Importante: para enviar necesitas residir en uno de los países donde operamos (Brasil, Colombia, Argentina, Perú, Bolivia, Paraguay, Ecuador y República Dominicana) y tener una cuenta en El Dorado. Este servicio no está disponible para residentes en Venezuela: como El Dorado no opera en Venezuela, no es posible crear una cuenta desde allí. Quien está en Venezuela solo recibe el dinero por Pago Móvil, sin necesidad de cuenta.
Tutorial
Antes de empezar
Para que el flujo te salga sin trabarte, asegúrate de tener a mano:
Tu cuenta de El Dorado verificada (KYC completo).
El nombre completo del receptor en Venezuela, exactamente como figura en su cédula.
El número de cédula del receptor.
El número de teléfono asociado a su Pago Móvil.
El banco donde recibirá el Pago Móvil.
Paso 1: Compra dólares digitales con tu moneda local
Inicia la operación de compra
Presiona Depositar y elige depositar con tu moneda local (reales, pesos, soles, etc.).
Ingresa el monto en dólares digitales que quieres recibir (por ejemplo, 50 dólares digitales).
En Métodos de pago selecciona el método disponible en tu país.
Presiona SIGUIENTE.
Confirma la compra
Revisa los detalles de la orden.
Marca la casilla "Confirmo que haré el pago desde una cuenta a mi nombre".
Presiona CONFIRMAR.
Paga al comerciante
El Dorado te conecta con el comerciante con mejor reputación disponible para tu operación.
En la pantalla vas a ver los datos del comerciante: el monto exacto en tu moneda local y los datos de pago.
Abre la app de tu banco o billetera y haz el pago con esos datos.
Tienes 30 minutos para completar el pago. Si necesitas coordinar algo con el comerciante, puedes usar el chat dentro de la operación.
Confirma el pago y recibe tus dólares digitales
Cuando termines el pago, vuelve a El Dorado y presiona YA HICE EL PAGO.
Adjunta una captura de pantalla del comprobante de pago.
Presiona ACEPTAR y espera a que el comerciante libere tus dólares digitales (suele ser cuestión de minutos).
Cuando los dólares digitales aparezcan en tu balance Principal, puedes pasar al Paso 2.
Paso 2: Envía los dólares digitales a Venezuela vía Pago Móvil
Inicia la operación de envío
Presiona ENVIAR y selecciona Envios a otros países.
En la lista selecciona Venezuela.
Ingresa el monto que quieres enviar.
En Métodos de pago selecciona Pago Móvil.
Presiona SIGUIENTE.
Crea el método de pago del receptor
Presiona CREAR MÉTODO DE PAGO.
En ¿De quién es el método de pago? selecciona De otra persona.
Completa los campos del formulario:
Nombre completo del receptor, tal cual figura en su cédula.
Descripción (por ejemplo, "Pago Móvil de mi mamá").
Número de teléfono asociado al Pago Móvil.
Número de cédula del receptor.
Banco donde recibirá el dinero.
Presiona CREAR MÉTODO DE PAGO.
Importante: si el nombre no coincide exactamente con la cédula del receptor, el pago no será procesado.
Confirma el envío
Verifica los detalles del envío y presiona CONFIRMAR.
En unos minutos el Pago Móvil llega a la cuenta del receptor.
Cuando tu familiar confirme que recibió el dinero, marca la operación como recibida en la app.
¿Cuánto demora el envío?
El envío a Venezuela puede demorar entre 5 a 30 minutos en ser recibido en el banco receptor.
¿Cuánto pago en comisiones?
Mientras dure la promoción:
Envío a Venezuela: 0 comisiones.
Compra de dólares digitales con tu moneda local: se cobra la comisión estándar y, si el monto se envía a Venezuela, se devuelve el 100% como cashback en tu cuenta de El Dorado en los próximos 3 días hábiles.