📖 Qué pruebas puedes enviar
Comprobante de pago: recibos bancarios, capturas de transferencias, comprobantes de apps de pago.
Extractos de cuenta que muestren el movimiento relacionado con la transacción.
Capturas de pantalla de la orden P2P en la app de El Dorado.
Conversaciones relevantes (solo dentro de la app, nunca externas).
📖 Cómo enviar las pruebas
Ingresa a la orden en disputa desde la app de El Dorado.
Selecciona la opción Iniciar disputa.
Contacta a Soporte en el chat de la app indicando que iniciaste una disputa.
En el chat con soporte, carga la evidencia (comprobantes, capturas, extractos, etc.).
Describe brevemente qué muestra cada prueba para facilitar la revisión.
📖 Qué pasa después de enviar pruebas
El equipo de El Dorado revisará las pruebas enviadas por ambas partes.
Si hace falta más información, el equipo de soporte te la pedirá directamente en el chat.
Una vez evaluadas todas las pruebas, se tomará una decisión imparcial:
Liberar los USDT al comprador.
Devolver los USDT al vendedor.
🔒 Notas importantes
Las pruebas deben ser claras, legibles y verificables.
No se aceptan archivos editados ni conversaciones fuera de la app.
Enviar pruebas falsas o manipuladas puede generar suspensión permanente de la cuenta.
💡 Consejos útiles
Guarda siempre tus comprobantes de pago hasta que la orden esté cerrada.
Carga las pruebas lo antes posible para no retrasar la resolución.
Sé claro en tu explicación: ayuda al soporte a resolver más rápido.
📲 Links útiles
👉 Enviar pruebas correctamente a través del chat con soporte garantiza que tu disputa sea resuelta de forma rápida, justa y transparente.