É um método de autenticação que vincula sua carteira ao seu dispositivo. Quando você o cria, seu celular gera uma credencial única que fica associada a você. Para usá-la, basta validar sua identidade com sua digital ou Face ID, igual a quando você desbloqueia o celular ou confirma uma compra na loja de aplicativos.
Não é uma senha que você precise lembrar nem um arquivo que tenha que guardar. É simplesmente seu dispositivo reconhecendo você.
Como funciona a partir de um novo dispositivo
O Acesso Seguro é criado na primeira vez que você entra em Cripto dentro do app do El Dorado.
Se você trocar de celular ou acessar sua conta a partir de um dispositivo diferente do que usou originalmente, vai encontrar duas opções:
Entrar com seu Acesso Seguro, se o novo dispositivo já tiver sua credencial vinculada.
Recuperar Acesso Seguro, se for um dispositivo completamente novo ou se você perdeu o acesso ao anterior.
Para a recuperação, enviamos um código de uso único (OTP) para o e-mail associado à sua conta. Ao inserir esse código, você valida sua identidade e recupera o acesso para seguir operando.
Por que usamos este método
O Acesso Seguro substitui os métodos anteriores de backup na nuvem. As principais vantagens são:
Você não depende de guardar arquivos nem lembrar frases.
A validação acontece no seu dispositivo, não em um servidor externo.
O processo para entrar em Cripto é tão simples quanto desbloquear o celular.
Perguntas frequentes
O que acontece se eu perder meu celular? Você pode recuperar seu acesso a partir de um novo dispositivo. O fluxo de recuperação é feito através de um código que enviamos para seu e-mail.
Minha digital ou Face ID ficam salvos no El Dorado? Não. Seus dados biométricos nunca saem do seu dispositivo. O El Dorado apenas recebe a confirmação de que seu celular reconheceu você corretamente.
O que acontece se eu trocar de celular? Ao entrar a partir do novo dispositivo, você verá a opção de recuperar seu Acesso Seguro. O código de verificação é enviado para o e-mail registrado na sua conta.
O que faço se não receber o código por e-mail? Confira a pasta de spam ou lixo eletrônico. Se mesmo assim não receber, você pode solicitar o reenvio na mesma tela ou entrar em contato com o suporte.
Posso ter Acesso Seguro em mais de um dispositivo? Sim. Cada dispositivo mantém sua própria credencial vinculada à sua conta.