❓ FAQ
1. ¿Necesito una cuenta bancaria para registrarme?
No. Puedes registrarte solo con tu correo electrónico, número de teléfono y un documento válido para tu verificación de identidad (KYC).
2. ¿En qué países está disponible El Dorado?
Actualmente puedes registrarte en:
Argentina
Bolivia
Brasil
Colombia
Panamá
Paraguay
Perú
República Dominicana
3. ¿Puedo registrarme si soy menor de edad?
No. El registro solo está permitido para personas mayores de 18 años.
4. ¿Por qué no aprueban mi KYC?
Los rechazos suelen ocurrir porque el documento está vencido, la foto es poco clara o los datos no coinciden con la información de tu perfil. En ese caso, puedes volver a intentarlo o contactar a Soporte.
5. ¿Qué pasa si no recibo el código de verificación?
Verifica tu carpeta de spam si fue por correo.
Si fue por SMS o WhatsApp, asegúrate de tener señal y el número correcto configurado.
Si el problema persiste, contacta a Soporte.
6. ¿Puedo usar la misma cuenta en varios dispositivos?
Sí, puedes iniciar sesión en diferentes dispositivos, con un máximo de 3 equipos registrados al mismo tiempo. Por seguridad, se solicitará verificación al cambiar de dispositivo.
💡 Consejos útiles
Ten a la mano tu documento válido y vigente.
Usa siempre tu información real, tal como aparece en tu documento oficial.
Si tienes dudas, el equipo de soporte puede ayudarte desde el chat en la app.
📲 Links útiles
👉 Con estas respuestas rápidas, estarás listo para avanzar en tu registro y comenzar a usar El Dorado sin inconvenientes.