📖 Cuándo abrir una disputa
Debes abrir una disputa si ocurre alguna de estas situaciones:
El comprador marcó la orden como pagada, pero el vendedor no recibió el dinero.
El vendedor no libera los USDT después de que el comprador haya realizado el pago.
Existen diferencias entre el monto acordado y el realmente transferido.
El pago fue realizado por un método no autorizado en la plataforma.
Se detecta un comportamiento sospechoso o intento de fraude.
📖 Cómo abrir una disputa
Ingresa a la orden desde la app de El Dorado.
Selecciona la opción Iniciar disputa.
Contacta a Soporte indicando que has iniciado una disputa.
Describe el problema con el mayor detalle posible.
Sube los comprobantes o capturas que respalden tu caso (ejemplo: recibos de pago, extractos bancarios, capturas de la transferencia).
📖 Qué pasa después de abrir una disputa
El Dorado bloqueará los fondos en garantía hasta que se resuelva el caso.
El equipo de soporte revisará las pruebas de ambas partes.
Se tomará una decisión imparcial y vinculante:
Liberar los USDT al comprador.
Devolver los USDT al vendedor.
🔒 Notas importantes
Las disputas solo deben abrirse en casos reales y con pruebas claras.
Intentar engañar o manipular el sistema puede resultar en la suspensión permanente de la cuenta.
Los tiempos de resolución pueden variar según la complejidad del caso.
💡 Consejos útiles
Guarda siempre los comprobantes de pago hasta que la orden esté completada.
Revisa cuidadosamente los datos antes de transferir dinero.
Mantén la comunicación dentro de la app para mayor seguridad.
📲 Links útiles
👉 Con el sistema de disputas de El Dorado, podrás resolver cualquier inconveniente en tus operaciones P2P de forma segura, imparcial y confiable.