¿Cómo funciona un Envío una vez creado?
Una vez que creas un Envío, la operación se completa en varias etapas consecutivas.
Cada etapa tiene un tiempo máximo para asegurar que el proceso sea ordenado y seguro.
A continuación te explicamos cada paso.
Paso 1: Realiza el pago
En este paso debes enviar el dinero desde el método de pago que seleccionaste.
Verás en pantalla:
La cuenta de destino
El monto exacto a pagar
Un temporizador de 30 minutos
⏱ Tienes 30 minutos para realizar el pago.
Paso 1.1: Marcar como pagado
Una vez que realizaste el pago:
Marca la operación como Pagada dentro de la app
Esto debe hacerse dentro del mismo temporizador de 30 minutos
📌 Marcar como pagado es importante para que el proceso continúe.
Paso 2: Verificación del pago
Después de marcar el pago como realizado:
El Market Maker verifica que el dinero haya sido recibido
Durante este paso, no necesitas hacer nada
⏱ Este proceso puede tardar hasta 30 minutos.
Paso 3: Inicio del envío al destino (Offramp)
Una vez verificado el pago:
Se inicia el envío del dinero hacia la cuenta bancaria de destino
El Market Maker realiza el pago correspondiente
⏱ Este paso tiene un tiempo máximo de 30 minutos.
Paso 3.1: Verificación final del pago
Cuando el envío ya fue realizado:
Debes confirmar que el dinero llegó correctamente
Tienes hasta 30 minutos para verificar y confirmar
Una vez confirmado, el Envío se completa.
¿Qué pasa si un paso tarda más de lo esperado?
Si el tiempo se agota en cualquiera de las etapas:
Verás la opción Iniciar disputa
Nuestro equipo podrá intervenir para ayudarte a resolver la situación
¿Puedo cerrar la app durante el proceso?
Sí.
Puedes salir de la app en cualquier momento y volver más tarde.
El estado del Envío se guarda y podrás continuar desde donde quedó.
📌 Importante:
Completar cada paso dentro del tiempo indicado ayuda a que el Envío se procese sin demoras.
👉 Artículos relacionados:
Qué hacer si mi Envío se demora
Cómo iniciar una disputa en un Envío