❓ FAQ
1. Preciso de uma conta bancária para me registrar?
Não. Você pode se cadastrar apenas com seu e-mail, número de celular e um documento válido para verificação de identidade (KYC).
2. Em quais países o El Dorado está disponível?
Atualmente você pode se registrar em:
Argentina
Bolívia
Brasil
Colômbia
Panamá
Paraguai
Peru
República Dominicana
3. Posso me registrar se for menor de idade?
Não. O registro é permitido apenas para pessoas com 18 anos ou mais.
4. Por que meu KYC não foi aprovado?
Os motivos mais comuns incluem documento vencido, foto pouco nítida ou dados diferentes dos informados no perfil. Nesse caso, você pode tentar novamente ou entrar em contato com o Suporte.
5. O que fazer se eu não receber o código de verificação?
Verifique a pasta de spam se foi enviado por e-mail.
Se foi por SMS ou WhatsApp, confirme se você tem sinal e o número correto cadastrado.
Se o problema continuar, entre em contato com o Suporte.
6. Posso usar a mesma conta em vários dispositivos?
Sim, você pode acessar de diferentes dispositivos, com um máximo de 3 aparelhos registrados ao mesmo tempo. Por segurança, será solicitada verificação ao trocar de dispositivo.
💡 Dicas úteis
Tenha em mãos um documento válido.
Use sempre suas informações reais, exatamente como aparecem no documento oficial.
Se tiver dúvidas, a equipe de Suporte pode ajudar pelo chat no app.
📲 Links úteis
👉 Com essas respostas rápidas, você estará pronto para concluir seu registro e começar a usar o El Dorado sem dificuldades.