📖 Quais provas você pode enviar
Comprovante de pagamento: recibos bancários, confirmações de transferência ou capturas de tela de apps de pagamento.
Extratos bancários mostrando a transação relacionada à ordem.
Capturas de tela da ordem P2P no app do El Dorado.
Conversas relevantes (apenas dentro do app, nunca externas).
📖 Como enviar as provas
Abra a ordem em disputa no app do El Dorado.
Selecione a opção Iniciar disputa.
Entre em contato com o Suporte no chat do app e informe que iniciou uma disputa.
No chat com o suporte, envie as provas (recibos, capturas, extratos etc.).
Descreva brevemente o que cada prova mostra para facilitar a análise.
📖 O que acontece depois de enviar as provas
A equipe do El Dorado analisará as provas enviadas por ambas as partes.
Se for necessária mais informação, o suporte pedirá diretamente no chat.
Após a análise de todas as provas, será tomada uma decisão justa:
Liberar os USDT para o comprador.
Devolver os USDT ao vendedor.
🔒 Notas importantes
As provas devem ser claras, legíveis e verificáveis.
Não são aceitos arquivos editados nem conversas fora do app.
O envio de provas falsas ou manipuladas pode gerar suspensão permanente da conta.
💡 Dicas úteis
Guarde sempre os comprovantes de pagamento até que a ordem esteja encerrada.
Envie as provas o quanto antes para não atrasar a resolução.
Seja claro na explicação: isso ajuda o suporte a resolver mais rápido.
📲 Links úteis
👉 Enviar provas corretamente pelo chat com o suporte garante que sua disputa seja resolvida de forma rápida, justa e transparente.