Como funciona um Envio depois de criado?
Uma vez que você cria um Envio, a operação é concluída em várias etapas consecutivas. Cada etapa tem um tempo máximo para garantir que o processo seja ordenado e seguro.
A seguir, explicamos cada passo.
Passo 1: Realize o pagamento
Neste passo, você deve enviar o dinheiro a partir do método de pagamento que selecionou.
Na tela, você verá:
A conta de destino
O valor exato a pagar
Um temporizador de 30 minutos
⏱ Você tem 30 minutos para realizar o pagamento.
Passo 1.1: Marcar como pago
Depois de realizar o pagamento:
Marque a operação como Paga dentro do aplicativo
Isso deve ser feito dentro do mesmo temporizador de 30 minutos
📌 Marcar como pago é importante para que o processo continue.
Passo 2: Verificação do pagamento
Depois de marcar o pagamento como realizado:
O Market Maker verifica se o dinheiro foi recebido
Durante este passo, você não precisa fazer nada
⏱ Este processo pode levar até 30 minutos.
Passo 3: Início do envio ao destino (Offramp)
Uma vez verificado o pagamento:
O envio do dinheiro para a conta bancária de destino é iniciado
O Market Maker realiza o pagamento correspondente
⏱ Este passo tem um tempo máximo de 30 minutos.
Passo 3.1: Verificação final do pagamento
Quando o envio já foi realizado:
Você deve confirmar que o dinheiro chegou corretamente
Você tem até 30 minutos para verificar e confirmar
Uma vez confirmado, o Envio é concluído.
O que acontece se um passo demorar mais do que o esperado?
Se o tempo se esgotar em qualquer uma das etapas:
Você verá a opção Iniciar disputa
Nossa equipe poderá intervir para ajudá-lo a resolver a situação
Posso fechar o aplicativo durante o processo?
Sim. Você pode sair do aplicativo a qualquer momento e voltar mais tarde.
O status do Envio é salvo e você poderá continuar de onde parou.
📌 Importante: Completar cada passo dentro do tempo indicado ajuda a que o Envio seja processado sem atrasos.
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