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Cómo contactar al equipo de soporte

Puedes contactar al equipo de soporte de El Dorado directamente desde la app, por correo o en nuestro Centro de Ayuda.

Actualizado hace más de 6 meses

📖 Opciones para contactar soporte

  1. Chat dentro de la app

    • Abre la app de El Dorado.

    • Ingresa al perfil de tu usuario (arriba a la derecha) y selecciona Soporte.

    • Inicia un chat directo con nuestro equipo.

  2. Correo electrónico

    • Escríbenos a: [email protected]

    • Incluye tu nombre de usuario, una descripción clara del problema y capturas si es posible.

  3. Centro de ayuda (Help Center)

    • Accede a artículos y guías en nuestra sección de Preguntas Frecuentes.

    • Disponible 24/7 con actualizaciones constantes.


🔒 Notas importantes

  • El soporte nunca te pedirá tu contraseña ni claves privadas.

  • Todos los casos se manejan únicamente en los canales oficiales.

  • Evita compartir información personal en medios no verificados.


💡 Consejos útiles

  • Ten a mano tu nombre de usuario antes de contactar soporte.

  • Describe el problema con claridad para una resolución más rápida.

  • Incluye comprobantes, capturas o mensajes de error si los tienes.


📲 Links útiles


👉 El equipo de soporte de El Dorado está disponible para ayudarte a resolver cualquier inconveniente de forma rápida, segura y confiable.

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