🚩 Cuándo reportar
Una publicación engañosa, con fotos falsas o un precio irreal.
Un producto prohibido o que parece robado.
Un usuario que te pide pagar o comunicarte por fuera del Marketplace.
Mensajes ofensivos, amenazas o acoso.
Alguien que se hace pasar por El Dorado.
📲 Cómo reportar
Una publicación: ábrela y toca Reportar publicación.
Un usuario: en el chat, toca Reportar usuario.
Elige el motivo y, si puedes, agrega detalles. El reporte es confidencial: la otra persona no sabe quién la reportó.
⏱️ Qué pasa después
Revisamos el reporte en un máximo de 2 horas hábiles.
Mientras tanto, podemos pausar la publicación.
Si confirmamos el problema, damos de baja la publicación o suspendemos la cuenta.
⚠️ Si ya pagaste o te estafaron
Toca Hablar con un asesor en tu pedido de inmediato. Si pagaste dentro del Marketplace y no confirmaste la recepción, tu dinero sigue protegido.