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Encuentra todo lo que necesitas para usar nuestro Marketplace
45 artículos
Comprar
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- ¿Cuánto cuesta comprar en el Marketplace?Comprar no tiene comisión: pagas el precio publicado. Siempre ves el total antes de confirmar.
- Cómo comprar en el Marketplace paso a pasoDesde que encuentras el producto hasta que confirmas que lo recibiste, con tu pago protegido.
- Cómo buscar y filtrar productos en el MarketplaceEscribe lo que buscas con tus palabras o usa los filtros por categoría, precio, estado y más.
- Cómo usar el carrito y pagar varios productos a la vezUn solo pago para todo tu carrito y un pedido protegido por cada vendedor.
- No te alcanza el saldo: cómo recargar para comprar en el MarketplaceEn el Marketplace pagas con tu saldo de El Dorado. Si no te alcanza, recarga y vuelve a tu compra.
- Cómo hablar con el vendedor antes de comprarUsa el chat de la publicación para resolver dudas y coordinar la entrega, siempre dentro del Marketplace.
- Cómo saber si un vendedor es confiableRevisa la verificación, las calificaciones, las ventas y la publicación antes de comprar.
- Cómo ver el estado de tu compra en el MarketplaceQué significa cada estado de tu pedido y qué te toca hacer en cada uno.
- ¿Puedes cancelar una compra en el Marketplace?Sí, mientras la entrega no esté agendada. El dinero vuelve a tu saldo al instante.
- Cómo coordinar la entrega con el vendedorAgenda fecha, hora y lugar desde tu pedido y coordina los detalles por el chat.
- Dónde hacer la entrega de forma seguraCelulares en la oficina de El Dorado en Santa Cruz y vehículos en una notaría.
- Qué revisar antes de confirmar que recibiste un celularUna lista rápida para revisar el equipo en la entrega, antes de liberar el pago.
- Qué revisar antes de recibir un auto o una motoDocumentos, estado y prueba de manejo: lo que tienes que revisar antes de confirmar.
- Cómo confirmar que recibiste tu productoConfirmar libera el pago al vendedor y no se puede deshacer. Hazlo solo con el producto en la mano.
- Cómo comprar un auto con ayuda de un asesorUn asesor te acompaña de principio a fin y cada pago queda protegido en el Marketplace.
- ¿Qué es una preventa (pre-order) y cómo funciona?Reserva un producto importado pagando el 30%. Tu anticipo queda protegido y, si no llega a tiempo, te lo devolvemos.
- Transferencia de un vehículo: qué le toca a cada parteLa minuta, el registro y el impuesto a la transferencia se acuerdan entre comprador y vendedor.
Empieza aquí
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- ¿Qué es el pago protegido (escrow) y cómo te cuida?El Dorado retiene tu pago hasta que confirmas que recibiste el producto. Así funciona en cada paso.
- ¿Qué es el Marketplace de El Dorado?Compra y vende celulares, motos y autos en Santa Cruz con tu dinero protegido hasta que recibes el producto.
- ¿El Dorado vende los productos del Marketplace?No. El Dorado ofrece la plataforma y el pago protegido; el vendedor responde por el producto.
- Qué necesitas para comprar o vender en el MarketplaceUna cuenta de El Dorado verificada y saldo. Mirar el catálogo es libre, sin registrarte.
- ¿En qué moneda se muestran los precios del Marketplace?Menos de $us 1.000 en bolivianos y desde $us 1.000 en dólares. El cobro siempre es en dólares desde tu saldo.
- ¿A quién le escribes? Asesor del Marketplace o soporte técnicoEl producto, la entrega o el otro usuario: asesor por WhatsApp. Tu cuenta, saldo o pagos: soporte técnico.
Problemas y seguridad
Problemas y seguridad
- El vendedor no responde o no se presentó a la entregaTu dinero sigue protegido. Esto es lo que puedes hacer y cuándo escribirle a un asesor.
- Recibiste un producto distinto o con fallas: cómo abrir una disputaAbre la disputa desde tu pedido antes de confirmar. El pago queda retenido mientras revisamos.
- Cómo funciona una disputa en el Marketplace y cuánto tardaLos pasos, los plazos y cómo decide el equipo de El Dorado cuando hay un problema con una compra.
- Qué pruebas enviar en una disputa del MarketplaceFotos, videos y capturas que nos ayudan a resolver tu caso más rápido, seas comprador o vendedor.
- Garantía, cambios y devoluciones después de la compraSon responsabilidad del vendedor. Te explicamos qué hacer y cómo podemos ayudarte a contactarlo.
- Pagaste y tu pedido del Marketplace no apareceQué revisar y cuándo escribirle a soporte técnico si el pago no se refleja en un pedido.
- Cómo comprar en el Marketplace sin caer en estafasSeis reglas para comprar con tranquilidad y las señales de alerta más comunes.
- Cómo vender en el Marketplace sin caer en estafasLas estafas más comunes contra vendedores y cómo evitarlas: el pago ya está protegido antes de entregar.
- Cómo reportar una publicación o un usuario del MarketplaceUsa el botón Reportar si ves algo sospechoso. Lo revisamos en un máximo de 2 horas hábiles.
Vender
Vender
- Cómo vender en el Marketplace paso a pasoPublica gratis, vende con el pago ya protegido y cobra cuando el comprador confirma.
- Requisitos para vender en el Marketplace: personas, comercios e importadoresQué verificación necesitas según quién eres y qué beneficios tienen los comercios verificados.
- Cómo publicar un producto en el MarketplaceLos 5 pasos de la publicación: datos, fotos, características, precio y revisión.
- Cómo completar tu publicación con IA desde las fotosSube tus fotos y la IA completa los datos y la descripción. Tú revisas y decides el precio.
- Cómo sacar buenas fotos de tu productoLas fotos que necesita cada categoría y qué no mostrar para cuidar tu seguridad.
- Productos permitidos y prohibidos en el MarketplaceQué puedes vender en el Marketplace y qué no, y qué pasa si publicas algo prohibido.
- Lo que declaras al publicar un producto usado o un vehículoAl publicar aceptas declaraciones sobre la titularidad, el origen y el estado legal del producto.
- Por qué se rechazó o se pausó tu publicaciónLos motivos más comunes y cómo corregirlos para volver a publicar.
- Cómo gestionar tus publicaciones del MarketplacePausa, activa, edita y revisa el estado de tus publicaciones desde Mis publicaciones.
- ¿Qué pasa si el comprador no confirma la recepción?El pago se libera automáticamente 72 horas después de la entrega agendada, salvo que haya una disputa.
- ¿Cuándo recibes el dinero de tu venta?El pago ya está protegido al vender y se libera a tu saldo cuando el comprador confirma la recepción.
- Cómo retirar el dinero de tus ventasEl dinero de tus ventas llega a tu saldo de El Dorado. Desde ahí lo retiras en USDT, ACH, Wire o bolivianos.
- ¿Cuánto cobra El Dorado por vender en el Marketplace?Publicar es gratis. Solo pagas una comisión cuando vendes, y los vendedores fundadores no pagan en sus primeras ventas.