💰 Cuándo se libera tu dinero
Al vender: el comprador ya pagó y el dinero queda protegido por El Dorado. Lo ves en Mis ventas.
Al entregar: el comprador revisa el producto.
Al confirmar la recepción: el pago se libera al instante a tu saldo de El Dorado, ya descontada la comisión.
⏱️ Si el comprador no confirma
El pago se libera automáticamente 72 horas después de la entrega agendada, salvo que el comprador abra una disputa.
💡 Mantén la fecha de entrega actualizada en el pedido: el plazo se cuenta desde ahí.
⚠️ Si hay una disputa
El pago queda retenido hasta que se resuelva, en un máximo de 72 horas hábiles. Responde rápido y envía tus pruebas dentro de las 24 horas.
🚫 Nunca entregues antes
Entrega el producto solo si la venta aparece en Mis ventas con el pago protegido. Un comprobante o una captura que te envíen por chat no es un pago.