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Cómo comprar en el Marketplace paso a paso

Desde que encuentras el producto hasta que confirmas que lo recibiste, con tu pago protegido.

✅ Antes de empezar

Necesitas una cuenta de El Dorado con tu identidad verificada y saldo suficiente. Si no te alcanza el saldo, primero recarga.


🛒 Paso a paso

  1. Encuentra el producto. Usa el buscador o entra a una categoría (celulares, motos o autos).

  2. Revisa la publicación. Mira las fotos, las características, el estado y el perfil del vendedor (verificación, calificaciones y ventas).

  3. Pregunta lo que necesites. Toca Chatear con el vendedor para resolver dudas antes de comprar.

  4. Toca Comprar (o Agregar al carrito si quieres llevar varios productos).

  5. Revisa el total y confirma. Verás el precio, las comisiones y el monto exacto que se descontará de tu saldo.

  6. Tu pago queda protegido. El dinero se retiene y el vendedor recibe el aviso de la venta.

  7. Coordina la entrega desde tu pedido: fecha, hora y lugar.

  8. Revisa el producto en la entrega.

  9. Confirma que lo recibiste. El pago se libera al vendedor y puedes calificarlo.


⚠️ Si algo sale mal

No confirmes la recepción. Abre una disputa desde tu pedido y tu dinero seguirá retenido mientras revisamos el caso.


💬 ¿Necesitas ayuda?

  • Producto, entrega o el otro usuario: toca Hablar con un asesor en la publicación o en tu pedido. Te respondemos por WhatsApp desde el número oficial de El Dorado.

  • Cuenta, saldo o pagos: escríbenos por el chat de soporte. Cómo contactar al equipo de soporte


📲 Links útiles


👉 Recuerda: confirma solo cuando tengas el producto en la mano y esté como en la publicación.

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