✅ Antes de empezar
Necesitas una cuenta de El Dorado con tu identidad verificada y saldo suficiente. Si no te alcanza el saldo, primero recarga.
🛒 Paso a paso
Encuentra el producto. Usa el buscador o entra a una categoría (celulares, motos o autos).
Revisa la publicación. Mira las fotos, las características, el estado y el perfil del vendedor (verificación, calificaciones y ventas).
Pregunta lo que necesites. Toca Chatear con el vendedor para resolver dudas antes de comprar.
Toca Comprar (o Agregar al carrito si quieres llevar varios productos).
Revisa el total y confirma. Verás el precio, las comisiones y el monto exacto que se descontará de tu saldo.
Tu pago queda protegido. El dinero se retiene y el vendedor recibe el aviso de la venta.
Coordina la entrega desde tu pedido: fecha, hora y lugar.
Revisa el producto en la entrega.
Confirma que lo recibiste. El pago se libera al vendedor y puedes calificarlo.
⚠️ Si algo sale mal
No confirmes la recepción. Abre una disputa desde tu pedido y tu dinero seguirá retenido mientras revisamos el caso.
💬 ¿Necesitas ayuda?
Producto, entrega o el otro usuario: toca Hablar con un asesor en la publicación o en tu pedido. Te respondemos por WhatsApp desde el número oficial de El Dorado.
Cuenta, saldo o pagos: escríbenos por el chat de soporte. Cómo contactar al equipo de soporte
📲 Links útiles
👉 Recuerda: confirma solo cuando tengas el producto en la mano y esté como en la publicación.
