🤝 ¿Quién responde por la garantía?
El vendedor. El Dorado presta la plataforma y protege el pago, pero no vende los productos ni responde por defectos, cambios o garantías.
✅ Antes de comprar
Pregunta por el chat si el producto tiene garantía, cuánto dura y quién la cubre (el vendedor o la marca).
Pide la factura: el vendedor está obligado a emitirla.
🔧 Si el producto falla después de confirmar
Escríbele al vendedor por el chat del Marketplace.
Si no responde, toca Hablar con un asesor en tu pedido. Te ayudamos a contactarlo.
Si tiene garantía de la marca, acude al servicio técnico oficial con tu factura.
⚠️ Después de confirmar la recepción, el pago ya se liberó y no se puede abrir una disputa. Por eso es clave revisar bien el producto en la entrega.
⭐ Tu experiencia cuenta
Califica al vendedor según cómo respondió. Los vendedores con malas calificaciones pierden visibilidad y pueden ser suspendidos.