📦 Dónde ver tus pedidos
Entra a Mi cuenta → Mis compras y toca el pedido. Verás los productos, el total, el historial de pasos y lo que te toca hacer ahora.
Los cambios de estado también aparecen como avisos en el chat con el vendedor.
🗂️ Qué significa cada estado
Pago protegido: pagaste y el dinero está retenido. Coordina la entrega con el vendedor.
Entrega agendada: ya hay fecha, hora y lugar. Cuando recibas el producto, revísalo y confirma.
Completado: confirmaste la recepción y el pago se liberó al vendedor.
En disputa: reportaste un problema. El dinero sigue retenido mientras revisamos el caso.
Resuelto a tu favor: el dinero volvió a tu saldo.
Resuelto a favor del vendedor: el pago se liberó al vendedor.
Cancelado: la compra se canceló y el dinero volvió a tu saldo.
⏱️ Plazos que conviene recordar
Si en 7 días no se agenda la entrega, la compra se cancela automáticamente.
Si no confirmas ni abres una disputa, el pago se libera al vendedor 72 horas después de la entrega agendada.